L’infrastruttura informatica è il fondamento di molte aziende. Ma i sistemi, che hanno sempre bisogno di essere ottimizzati, sono soggetti a errori e possono portare a guasti operativi parziali o totali con un alto potenziale di danno. Ecco perché gli strumenti di monitoraggio IT sono oggi indispensabili. Riassumiamo le funzioni e i vantaggi delle soluzioni di monitoraggio IT e vi indichiamo cosa cercare quando scegliete un fornitore di monitoraggio.
Il monitoraggio IT descrive il controllo dell’infrastruttura IT, in cui processi, reti e sistemi vengono controllati per verificarne la funzionalità al fine di garantire un funzionamento regolare.
Tutte le aziende in cui l’IT costituisce una parte importante della catena del valore possono trarre vantaggio dagli strumenti di monitoraggio IT e prevenire così interruzioni e guasti.
La misura in cui il monitoraggio IT ha senso per la vostra azienda deve essere valutata individualmente. Con una soluzione completa si ottiene una visione d’insieme e si possono contrastare i problemi all’interno della catena di eventi, mentre le soluzioni stand-alone possono spesso essere utilizzate in modo più flessibile.
Indice dei contenuti
1. Il monitoraggio IT comprende tutti i componenti dell’infrastruttura IT.
Il monitoraggio IT mira sempre a garantire il buon funzionamento dell’infrastruttura IT, facendo in modo che tutti i componenti coinvolti si muovano entro parametri predefiniti.
Questi parametri o valori soglia devono essere determinati monitorando continuamente gli indicatori corrispondenti. Questi includono non solo le prestazioni dei sistemi, ma anche aree IT come la sicurezza o il comportamento degli utenti.
Se i parametri si trovano al di fuori dell’intervallo desiderato, il monitoraggio informatico serve a determinarne le cause, in modo da individuare e risolvere tempestivamente problemi e malfunzionamenti. Anche in caso di movimenti all’interno dei parametri desiderati, il monitoraggio può essere utile per pianificare l’utilizzo futuro.
Gli strumenti e le soluzioni per il monitoraggio olistico dell’IT sostituiscono il controllo manuale dell’infrastruttura IT. Ciò significa che il reparto IT dell’azienda non deve più dedicare tempo a questo compito e può concentrarsi sui processi critici per l’azienda, risparmiando tempo e denaro. Le aree che le soluzioni di monitoraggio possono coprire includono le seguenti:
- Monitoraggio dei server
- Monitoraggio del sistema
- Monitoraggio delle applicazioni
- Monitoraggio del livello di servizio
- Monitoraggio del cloud
- Monitoraggio end-to-end
2. vantaggi e svantaggi del monitoraggio IT in una soluzione globale
Sebbene sul mercato esistano molte soluzioni isolate per diverse parti del monitoraggio IT, di solito non sono in grado di monitorare tutti i componenti del sistema.
Soprattutto, idati e le informazioni non possono essere riuniti a livello centrale, il che significa che la catena di eventi non può essere vista nella sua interezza e le relazioni causa-effetto rimangono nascoste. Spesso manca quindi un modo semplice per diagnosticare gli errori.
Una soluzione di monitoraggio IT completa è ideale per monitorare e leggere in modo automatico e completo tutte le applicazioni e i processi e riconoscere a colpo d’occhio connessioni e dipendenze. Vi presentiamo una chiara panoramica dei vantaggi e degli svantaggi:
- Panoramica permanente dell’intera infrastruttura IT
- Visibilità di dipendenze, colli di bottiglia e rischi all’interno della catena di eventi
- Ideale soprattutto per le strutture IT complesse delle aziende
- Di solito con supporto professionale e contatti diretti come servizio
- Soluzioni spesso chiuse che possono presentare incompatibilità con le interfacce
- Più costose delle soluzioni parziali
- Possibile minore flessibilità nella singola applicazione
3 Cosa è importante nel software di monitoraggio?
Se decidete di scegliere un fornitore di software di monitoraggio, questo deve soddisfare diversi requisiti. Innanzitutto, il sistema monitorato non deve essere ulteriormente appesantito dal software, ma allo stesso tempo deve garantire un monitoraggio approfondito e regolare.
I dati raccolti durante il monitoraggio devono essere preparati e resi disponibili all’utente in forma grafica e testuale. Inoltre, un sistema di allarme dovrebbe garantire che i dipendenti siano informati il più rapidamente possibile dei malfunzionamenti e che gli errori possano essere corretti rapidamente.
Un software di monitoraggio di alta qualità si caratterizza anche per la disponibilità di un’assistenza professionale, sempre raggiungibile in caso di necessità. Soprattutto nel caso del monitoraggio dei server, è estremamente utile avere sempre a disposizione un referente per l’assistenza.
Inoltre, lo strumento di monitoraggio corrispondente deve essere in grado di riconoscere e scansionare autonomamente i dispositivi e i produttori di diversi componenti, per poterne gestire le eventuali peculiarità.
In questo modo si riduce notevolmente lo sforzo necessario per le configurazioni manuali e anche gli utenti meno esperti possono iniziare facilmente a monitorare l’IT.