Sebbene i problemi con Windows Update si verifichino molto meno frequentemente con Windows 10 rispetto a quanto accadeva, ad esempio, con Windows 7, esistono comunque utili rimedi casalinghi per far funzionare nuovamente un Windows Update a singhiozzo.

Windows 10: diverso

Molti utenti di Windows 7 conoscono ancora gli enormi problemi di Windows Update, che abbiamo descritto l’ultima volta in un articolo separato“Taking the Fear Out of Windows Update on Windows 7 and Windows 8.1” e abbiamo offerto possibili soluzioni. In Windows 10, questi problemi sono molto più ridotti, soprattutto grazie all’abbandono dei singoli aggiornamenti e alla distribuzione di pacchetti cumulativi.

Spesso il problema si presenta altrove, ad es:

• Gli aggiornamenti vengono scaricati, l’installazione non riesce e di conseguenza vengono scaricati ancora e ancora.
• Windows Update si interrompe direttamente con vari messaggi di errore
• Vengono proposti sempre nuovi driver, anche se non li si desidera.

Per quest’ultimo caso esiste una soluzione semplice, che abbiamo descritto nell’articolo “Guida alla gestione dei dispositivi”: Nelle proprietà del dispositivo interessato, scheda “Driver”, è possibile selezionare nuovamente il driver precedente. La funzione “Driver precedente” esegue un rollback se Windows ha un problema con il driver più recente. Windows vorrebbe avere un motivo per questo, poiché di solito si tratta di driver forniti tramite Windows Update.

Windows ricorda tale rollback e installa un nuovo driver per la periferica solo quando viene offerta una versione più recente tramite Windows Update.

Cache di aggiornamento difettosa

Secondo la nostra esperienza, una cache di aggiornamento difettosa, che si trova nella cartella C:\Windows\SoftwareDistribution, è spesso responsabile degli altri problemi. Tra le altre cose, questa cartella memorizza la cronologia degli aggiornamenti. Tuttavia, la cartella non può essere semplicemente eliminata o rinominata finché il servizio di aggiornamento di Windows (wuauserv) e il servizio di trasferimento intelligente in background (BITS) sono attivi.

Pertanto, arrestate entrambi i servizi manualmente tramite la gestione dei servizi nel pannello di controllo in Strumenti di amministrazione o tramite i seguenti comandi nel prompt dei comandi come amministratore.

Net stop wuauserv
Stop netto ai bit

Dopo aver eliminato la cartella SoftwareDistribution, è possibile arrestare nuovamente entrambi i servizi manualmente o tramite

Avvio netto wuauserv
Avvio netto bit

start.

Se ora lasciate che Windows Update verifichi la presenza di aggiornamenti, l’operazione richiederà un po’ più di tempo, ma dovrebbe funzionare di nuovo.

Un’altra soluzione è il Troubleshooter for Windows Updates, che si trova all’indirizzo http://aka.ms/diag_wu10 e si avvia direttamente.

Eseguite il Troubleshooter come amministratore in modo che abbia tutti i diritti.

Nella maggior parte dei casi, la procedura guidata individua gli errori esistenti e può anche risolverli.

Ci vuole e ci vuole…

Anche in Windows 10, un aggiornamento di Windows può richiedere molto tempo. Non perdete la pazienza. Di solito Windows termina a un certo punto. È possibile verificare se Windows è ancora in funzione tramite il processo TiWorker.exe.

Se state configurando nuovamente Windows 10, vi consigliamo di utilizzare lo Strumento di creazione supporti per creare un nuovo supporto dati di installazione, preferibilmente su una chiavetta USB, in modo da poter installare direttamente una versione aggiornata di Windows 10.

In questo modo si evita di dover eseguire un altro aggiornamento importante alla versione corrente di Windows (attualmente 1607) e ulteriori pacchetti di patch. Sono invece necessari solo l’aggiornamento cumulativo attualmente richiesto per la rispettiva versione di Windows e alcuni driver.

Se il download tramite Windows Update non riesce, è possibile scaricare gli aggiornamenti necessari anche tramite il catalogo Microsoft Update. L’aggiornamento cumulativo corrente si trova nella cronologia degli aggiornamenti per Windows 10 e Windows Server 2016. Al momento della stesura di questo articolo, si trattava dell’aggiornamento cumulativo KB4010672 di gennaio 2017.

Scaricatelo, arrestate il servizio Windows Update (wuauserv) e applicate l’aggiornamento. Questo è spesso un modo valido per farlo se si verificano problemi in altro modo.

Identificare i problemi con Windows Update in Windows 10 con windowsupdate.log

Fino a Windows 10, gli utenti potevano consultare il file “windowsupdate.log” per individuare eventuali problemi con Windows Update, memorizzato nel percorso %windir% (di solito c:\windows\).

Con Windows 10, tuttavia, Microsoft ha rimosso questo file e lo ha sostituito con i registri degli eventi, che sono archiviati nel percorso c:\windowslog\windowsupdate. Tuttavia, questi file non possono essere letti nell’editor di testo e quindi non possono essere analizzati manualmente.

È tuttavia possibile creare un file windowsupdate.log dagli eventi avviando PowerShell (tramite Start o Windows+X nel menu) e digitando

get-windowspudatelog

lì.

Microsoft ha descritto nella voce KB Interpretazione del file “Windowsupdate.log” come devono essere valutate le informazioni contenute nel file “windowsupdate.log”.

Guida agli errori di aggiornamento e installazione di Windows 10

Per i problemi relativi agli aggiornamenti di funzionalità da Windows 10 a versioni più recenti, esistono altri file di registro, che Microsoft descrive nell’articolo Correzione degli errori di aggiornamento di Windows 10: informazioni tecniche per gli esperti IT. Windows 10: Analisi dei file di registro per gli errori di aggiornamento di G. Born è un’altra fonte di informazioni.

Non aiuta

Altre fonti di disturbo possono essere, ad esempio:

• spazio insufficiente sull’unità di sistema o sul percorso TEMP
• Problemi con la modalità di avvio rapido
• Scanner di virus in background