Google My Business è una piattaforma di Google che fornisce informazioni sulle aziende nelle ricerche di Google. Google My Business integra anche i servizi Google Maps, Google Analytics e Google Search. Se qualcuno cerca un’azienda o un fornitore di servizi e quest’ultimo ha una voce su Google My Business, tutte le informazioni utili sull’azienda vengono visualizzate subito e il ricercatore può contattarlo rapidamente. Nel frattempo, non c’è quasi nessuna azienda che possa sfuggire all’influenza di Google.

I numerosi servizi di Google non solo rendono più facile per i consumatori contattare un’azienda. Soprattutto perché il numero di telefono può essere cliccato immediatamente, rendendo facile chiamare direttamente un negozio, un medico o un fornitore di servizi, molte persone apprezzano i servizi gratuiti che il browser ha immediatamente a portata di mano quando viene inserita una query di ricerca. Anche le aziende ne traggono vantaggio. L’inserimento in Google My Business è molto importante per la visibilità di un’azienda, per questo può essere utile incaricare un’agenzia SEO di creare un inserimento professionale in Google My Business e di curarne la manutenzione.

Chiunque gestisca un’azienda e non abbia ancora pensato alla sua visibilità su Google sta ignorando il grande potenziale di crescita che è possibile ottenere con l’aiuto di Google. Il marketing online e la pubblicità digitale efficiente sono oggi difficilmente realizzabili senza Google.

1. Cosa fa esattamente Google My Business per un’azienda?

Quasi tutti gli utenti di Internet utilizzano la ricerca di Google per le loro ricerche, almeno in Germania la quota di mercato di Google è enormemente forte. Esistono anche altri motori di ricerca, ma queste alternative sono molto meno utilizzate. Per questo motivo, vale la pena di inserire almeno una voce aziendale su Google. Perché con esso è possibile coprire numerose attività di marketing e pubblicità in modo semplice e veloce. Il numero di utenti di Google rende impossibile per un’azienda fare a meno di una voce su Google My Business. Chiunque lo faccia perde nuovi potenziali clienti.

Gli utenti mostrano anche una grande fiducia nella ricerca su Google, perché molti pensano che Google mostri automaticamente in cima i risultati migliori e più affidabili per una query di ricerca. Anche se questa supposizione non è corretta, non cambia il fatto che le aziende possono utilizzare Google My Business per far sì che la fiducia degli utenti in Google si riversi su di loro.

Rivolgetevi a un gruppo target definito con precisione!

Google aiuta a trovare il giusto gruppo target. Una possibilità utile è quella di collegare il proprio sito web a parole chiave, in modo da essere trovati più facilmente da chi effettua ricerche specifiche e rivolgersi così a una clientela mirata.

Un altro vantaggio per le aziende: La voce dell’azienda può essere costantemente aggiornata, il che significa che i clienti possono essere tenuti informati attraverso semplici aggiornamenti, ad esempio se cambiano gli orari di apertura o le opzioni di contatto e l’indirizzo dell’azienda. Inoltre, c’è il pianificatore di percorsi di Google, che è un comodo aiuto per raggiungere un indirizzo, soprattutto negli smartphone. Il collegamento con Google Maps è molto utile perché chi cerca un fornitore di servizi locale può vedere direttamente come arrivare a destinazione, qual è la situazione del traffico e della congestione al momento e quando è probabile che arrivi a destinazione.

In questo modo, il cliente può anche coordinarsi meglio con l’azienda, un’autorità o uno studio medico quando arriverà. Questo è importante, ad esempio, per uno studio medico che deve rispettare una tabella di marcia molto fitta e che deve occuparsi di casi acuti. I medici e gli operatori sanitari in particolare beneficiano dell’effetto pubblicitario dei servizi di Google, perché ai medici non è consentito fare marketing o pubblicità online. In questo caso si applicano le rigide regole del divieto per i medici.

2. La comunicazione con i clienti migliora

Su Google My Business, i pazienti di una struttura medica e i clienti di un’azienda possono lasciare commenti e condividere le loro testimonianze. I clienti possono assegnare un punteggio in stelle o scrivere qualcosa di aggiuntivo sulla loro esperienza con l’azienda. Inoltre, i clienti possono aggiungere delle foto. Le foto determinano un tasso di clic più elevato sul sito web dell’azienda e quindi portano più traffico, ma assicurano anche che l’utente abbia un’impressione preliminare di ciò che si aspetta sul sito.

Migliorare il proprio servizio

Grazie ai feedback di clienti e visitatori, le aziende e i fornitori di servizi possono reagire rapidamente alle lamentele e migliorare il proprio servizio. Google My Business consente inoltre alle aziende di curare la propria immagine e di presentarsi bene. In questo modo, l’azienda può correggere accuse infondate o, se necessario, scusarsi pubblicamente. In termini di comunicazione con i clienti, My Business è quindi uno strumento di marketing molto prezioso.

Anche l’utile strumento Domande e risposte di Google può essere utilizzato per la comunicazione diretta con i clienti. Gli utenti possono porre domande che tutti possono vedere. L’azienda risponde alle domande e informa gli utenti. Il bello è che altre persone che hanno esattamente le stesse domande vengono poi reindirizzate alla pagina dell’azienda, che ha già risposto a quella domanda. Anche in questo caso, quindi, si acquisiscono nuovi clienti.

Come fa un’azienda a ottenere un annuncio su Google My Business?

Prima di creare una nuova voce, è necessario verificare se esistono già informazioni sull’azienda. A volte ci sono voci errate o duplicate che non sono state create dall’azienda stessa. In qualità di proprietario verificato dell’inserzione, potete chiedere a Google di rimuovere le informazioni errate e di fornire quelle corrette.

Se non esiste ancora una voce, è necessario crearne una nuova. Il prerequisito per l’inserimento in Google My Business è un account presso Google, facile e veloce da configurare. Google invia quindi una lettera all’indirizzo specificato per la conferma e la verifica, e solo allora l’iscrizione viene attivata per l’azienda richiedente. Dopo l’inserimento, il traffico e le interazioni con i clienti possono essere analizzati con vari strumenti di Google per ottimizzare ulteriormente l’inserimento.