La pandemia di Corona ha indubbiamente dato un forte contributo alla digitalizzazione delle piccole e medie imprese (PMI). Nell’emergenza, molti imprenditori hanno dovuto ripensare il proprio modello di business e creare alternative online e canali di comunicazione digitali. Inoltre, ci sono state numerose start-up. I licenziamenti delle aziende hanno contribuito a far sì che persone coraggiose affrontassero idee e sogni imprenditoriali a lungo coltivati e intraprendessero la strada del lavoro autonomo.

In effetti, nell’Anno della Corona 2020 si temevano molte insolvenze e chiusure di aziende. Ma le misure adottate dal governo federale, come le sovvenzioni e i prestiti KfW, sono riuscite a evitare il peggio a un gran numero di imprese. Tuttavia, ovviamente non tutti hanno potuto continuare come prima. Molti hanno dovuto riorientarsi. Un risultato sorprendente: durante la pandemia c’è stato il primo aumento di start-up in cinque anni, come mostra questa ricerca della KfW Bank.

È un salto nell’acqua fredda: il lavoro autonomo in un’epoca in cui soprattutto la digitalizzazione promette grandi successi. Ma molte start-up di lavoratori autonomi e artigiani purtroppo non finiscono bene. Il corso degli eventi mostra spesso uno schema simile:

Come fondatore, inizi ingenuamente e pieno di passione a realizzare idee semplici. E ci si scontra con la realtà: concorrenza agguerrita, grandi fornitori dotati di budget enormi, ostacoli tecnici elevati e mancanza di esperienza nel gestire nuovi canali di comunicazione come YouTube, Twitter e altri social network.

1. il potere delle grandi aziende: Amazon dà, Amazon toglie

Molti tentano la fortuna nell’e-commerce e offrono prodotti sul più grande marketplace tedesco, ovvero Amazon. Anche in questo caso, però, si scoprirà presto: La concorrenza asiatica sta inondando questo mercato con prezzi incredibilmente bassi e un’ampia scelta nell’assortimento. E poi c’è la dipendenza da Amazon, che impone ai commercianti determinate tariffe e regole.

Il passo successivo verso l’indipendenza da Amazon è logico: lanciare il proprio negozio web. Molti commercianti provano la piattaforma di e-commerce Shopify per mettere su internet un negozio online in modo semplice e veloce senza avere competenze di web design. Su queste piattaforme è possibile creare un sito web anche da principianti senza conoscenze di programmazione.

1.1 Avviare un negozio online e aspettare i clienti che non arrivano

Pieni di voglia di fare e con la massima attenzione ai dettagli, mettete su un bel negozio dopo notti insonni. E poi vi rendete conto che i clienti mancano. La scarsa visibilità del vostro sito web non genera quasi alcun traffico. Sono necessarie ulteriori misure come l’ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) e la pubblicità sui motori di ricerca (SEA) o il social media marketing, che richiedono ancora una volta conoscenze tecniche o esperienza per implementare strategie di successo.

In breve: l’elenco dei compiti si allunga sempre di più e il progetto di “digitalizzazione” spesso fallisce per mancanza di know-how, per un budget ridotto, per la grande concorrenza o per lo schiacciante dominio del mercato da parte delle grandi aziende tecnologiche. Compiti come la generazione di traffico per il sito web sono un lavoro che richiede molto tempo per i principianti.

1.2 La soluzione: il marketing online professionale

Per affrontare la sfida, è necessario imparare a muoversi in un mondo nuovo. È necessario istruirsi e capire cosa c’è dietro a termini di marketing come SEO, SEM, PPC, CPM e altre complicate parole d’ordine. Una volta compreso quali sono i metodi e gli strumenti che portano un business online al successo, vi renderete subito conto che non potete farcela da soli: Non potete farcela da soli. Prima di tuffarvi nella vasca degli squali e spendere un sacco di tempo e denaro per la vostra digitalizzazione, chiedete aiuto a un professionista: Chiedete aiuto a un professionista.

Se vi commercializzate online, dovete prestare attenzione! Esistono numerose agenzie di digitalizzazione e social media manager esperti che possono indicarvi la strada giusta e aiutarvi a evitare passi falsi, tempeste di merda digitali e cyberbullismo e a generare più traffico senza danneggiare l’immagine pubblica della vostra azienda.

Ma attenzione: tra i tanti consulenti, agenti e agenzie di social media, ci sono anche pecore nere che non lavorano in modo sostenibile e non hanno una vera competenza. In questo caso è necessario fare attenzione nella scelta del partner giusto.

2 Come riconoscere una buona agenzia

Il primo e più ovvio modo per far sì che il vostro sito web abbia successo è l’ottimizzazione per i motori di ricerca, la cui abbreviazione SEO deriva da Search engine optimisation. La SEO aiuta a raggiungere una posizione elevata nei risultati dei motori di ricerca come Google e Bing senza pubblicità a pagamento. Lo svantaggio è che la SEO richiede tempo, pazienza e know-how. Vale quindi la pena di affidare la strategia e l’attuazione delle misure SEO a un’agenzia SEO specializzata in questo settore e che conosca bene tutte le specifiche e gli aggiornamenti di Google e Co.

2.1 Attenzione alle promesse di posizionamento

Se vi rivolgete a tali agenzie, non dovete lasciare che sia solo l’importo dei costi a decidere. Soprattutto, prestate attenzione ai seguenti punti che contraddistinguono una buona agenzia SEO:

• Non riceverete un’offerta che spieghi solo i costi delle attività dell’agenzia. Dopo un primo incontro, dovrebbe esserci una prima analisi preliminare della vostra situazione attuale. L’agenzia dovrebbe spiegarvi quali strategie vuole implementare, come esattamente e per quanto tempo.
• L’agenzia deve avere delle referenze e dimostrare di essere già stata in grado di aiutare altri clienti simili, non solo facendo nomi, ma presentando dati e cifre di traffico corretti.
• Attenzione alle promesse concrete di posizionamento: Nessuna agenzia SEO può fare promesse del tipo “sarete al 1° posto per il vostro prodotto in 4 settimane”. Questo non è deciso dall’agenzia, ma dall’algoritmo del motore di ricerca. Tali promesse non sono serie.
• Il vostro consulente personale non deve limitarsi a lanciare termini tecnici, ma deve essere in grado di spiegare cosa intende con un linguaggio semplice e chiaramente comprensibile. In questo modo si evitano i malintesi. Chiedete finché non avete capito tutto e prestate attenzione a come il consulente reagisce alle vostre domande: È infastidito o le sue spiegazioni sono piene di passione?
• Concetti olistici: una buona agenzia SEO deve essere in grado di coprire diverse aree che non sono solo di natura tecnica. Anche la creazione di buoni contenuti o almeno l’assistenza professionale nella creazione dei contenuti sono componenti importanti di un buon lavoro SEO.
• Modalità flessibili di conclusione della collaborazione: Le agenzie di digitalizzazione sono come i consulenti fiscali. Può darsi che capiscano il vostro campo di lavoro e che all’inizio affrontino il lavoro in modo corretto e diligente. A un certo punto, però, può succedere che le vostre esigenze crescano e che la collaborazione non sia più adatta. In questo caso, dovete essere in grado di separarvi dal vostro consulente e aiutante senza problemi.
• Rapporti regolari: dovreste essere costantemente informati sul successo o meno della strategia. L’agenzia deve mostrare regolarmente, almeno mensilmente, quali misure sono state implementate e quali effetti ci si può aspettare. I successi dovrebbero poi essere esaminati almeno trimestralmente, anche se è probabile che per i primi sei mesi non succeda molto in termini di posizionamento delle parole chiave, poiché i motori di ricerca sono lenti a far salire i nuovi siti web.
• Verificate voi stessi se l’aumento del traffico comporta anche un aumento delle vendite. Esistono trucchi per portare grandi quantità di traffico a un sito web. Ma se non è qualificato e non corrisponde al gruppo target del gestore del sito, tutti i visitatori non serviranno a nulla. L’investimento in un maggior numero di visitatori deve prima o poi tradursi in un aumento delle vendite. Non perdete quindi di vista l’obiettivo principale.

Dovreste verificare criteri simili con tutte le agenzie, i consulenti e i freelance di cui desiderate avvalervi: Durante una prima consulenza gratuita, il professionista dovrebbe illustrarvi la situazione attuale della vostra attività dal suo punto di vista e suggerirvi strategie sensate.

3. avvalersi di programmi di sostegno alla digitalizzazione

Il consulente deve dimostrare il proprio successo attraverso referenze. I contratti devono essere facilmente rescindibili. Dovrebbe essere possibile controllare regolarmente i risultati ottenuti. E soprattutto, l’intero investimento dovrebbe essere ricompensato dalla crescita dell’azienda. Questo investimento è persino parzialmente sovvenzionato nell’ambito dei programmi di sostegno alla digitalizzazione.

Buono a sapersi: Il Ministero Federale dell’Economia ha una serie di programmi per promuovere la digitalizzazione delle piccole e medie imprese. Verificate qui se sono disponibili finanziamenti per il vostro progetto.

I consulenti professionali vi mostreranno anche le opportunità di finanziamento offerte dal legislatore. Questo è vantaggioso per entrambe le parti: i servizi di consulenza sono sovvenzionati e voi sapete che l’azienda con cui avete a che fare è un’azienda autorizzata i cui servizi sono stati verificati nel processo di richiesta.