I sistemi per negozi sono la base indispensabile per creare, progettare e gestire un negozio online funzionante. Solo in Germania sono disponibili circa 200 diversi sistemi di shop gratuiti e a pagamento. Questi differiscono non solo in termini di prezzo e struttura dei costi. Piuttosto, le applicazioni presentano talvolta differenze evidenti nella gamma di funzioni, nel numero di estensioni disponibili, nonché nell’installazione, nella configurazione e nell’hosting. Noi di wintotal.de vi forniamo un orientamento e un aiuto decisionale a questo proposito.

1. quali requisiti deve soddisfare il sistema di negozio?

Prima di poter valutare l’idoneità dei sistemi per negozi, è necessario definire i criteri dei propri requisiti individuali. A questo scopo, vi aiuterà un catalogo di domande creato da voi stessi, che copra e delinei il vostro progetto nel modo più tematico possibile. In sostanza, si tratta di

1. il numero di prodotti
2. il budget disponibile
3. la struttura dei costi,
4. le competenze di programmazione,
5. la libertà di progettazione,
6. ilterritorio di vendita,
7. la gamma di funzioni,
8. opzioni di connettività
9. e la conformità DSGVO.

Una volta formulati i requisiti e le esigenze, è possibile creare i propri criteri di selezione.

2 Sono disponibili diverse soluzioni strutturate

È necessario distinguere tra semplici kit di costruzione del negozio e sistemi di negozio con standard professionali. Per i negozi con un fatturato mensile massimo di 30.000 euro, di solito sono sufficienti i kit di costruzione di negozi web preinstallati. Queste varianti sono strutturate in modo molto semplice, facili da installare e da utilizzare, ma offrono poco più di funzioni standard. Di conseguenza, mancano le opzioni di personalizzazione e la flessibilità. Ifornitori più noti di kit per la costruzione di negozisemplici, preconfigurati e parzialmente basati sul cloud sono Jimdo, 1&1 e STRATOS.

Sistemi di negozi professionali per progetti ambiziosi

Tuttavia, questi sistemi raggiungono rapidamente i loro limiti con un fatturato più elevato. Per i progetti di negozio più ambiziosi è necessario un sistema di negozio professionale. In questo settore sono disponibili sistemi modulari funzionalmente forti e soluzioni on-premise altamente professionali.

Molti sistemi per negozi comportano costi di acquisizione o di licenza. Tuttavia, il prezzo è particolarmente vantaggioso per il servizio clienti: Mentre con le soluzioni di profilo a pagamento si riceve assistenza e supporto dal fornitore o dal produttore, con un modello open source si è da soli per il momento.

Questo vale anche per l’hosting. Isistemi di negozio di questo tipo sono ospitati davoi stessi o da un fornitore di hosting. Per quanto riguarda l’installazione, la configurazione e, soprattutto, la personalizzazione, gli utenti inesperti di solito hanno bisogno del supporto di agenzie specializzate.

Questi sono i sistemi per negozi più utilizzati:

• Magento
  
• Shopware
  
• WooCommerce
  
• Xanario
  
• Oxid eSales
  
• xt: Commercio

4. i criteri più importanti per la scelta di un sistema di negozi

I sistemi per negozi attualmente disponibili sono talvolta molto diversi tra loro per quanto riguarda le funzioni integrate e le opzioni di impostazione e ampliamento. Quando si sceglie un sistema per negozi adatto alle singole esigenze, è necessario tenere sempre presente la varietà di funzioni e le opzioni di progettazione che ne derivano. Di seguito troverete dieci criteri di selezione essenziali che serviranno come base per una decisione solida.

4.1 Funzionamento e navigazione da parte del cliente del negozio

Un negozio web può avere tutte le caratteristiche e le funzioni che volete, ma senza un controllo facile e una navigazione confortevole per i visitatori del negozio, il vostro negozio otterrà solo vendite moderate. Per il successo di un negozio di e-commerce, è importante che l’usabilità sia strutturata in modo semplice e adeguata al gruppo target. Un sistema di negozio deve quindi offrire una buona operatività o usabilità per mantenere vivo l’interesse dei clienti. Oltre a una navigazione chiara e comprensibile, il sistema del negozio deve sempre avere molte opzioni di impostazione per una presentazione mirata e dettagliata dei prodotti.

4.2 Funzioni di ricerca e opzioni di filtro

Più articoli offrite nel vostro negozio, più difficile sarà per un potenziale cliente trovare il prodotto desiderato nel vostro assortimento. Assicuratevi che il sistema del vostro negozio disponga di opzioni di ricerca e di filtro dettagliate. In questo modo i visitatori del vostro negozio potranno trovare più facilmente i prodotti. Sebbene si tratti di una funzione standard per i sistemi di negozio, a volte si riscontrano notevoli differenze di qualità nell’implementazione, il che rende indispensabile un test approfondito.

4.3 Collegamento a programmi esterni

Che si tratti di sistemi di gestione della merce o, ad esempio, di applicazioni ERP, i buoni sistemi per negozi offrono numerose interfacce per programmi esterni. Da un lato, questo facilita il vostro lavoro di gestori di negozi. Dall’altro, forniscono ai clienti informazioni importanti in tempo reale su quando un prodotto è disponibile e se è attualmente in magazzino.

4.4 Collegamento ai sistemi di pagamento

Altrettanto importante è il maggior numero possibile di interfacce con i sistemi di pagamento. L’esperienza dimostra che i clienti abbandonano l’acquisto o l’ordine se non trovano il loro metodo di pagamento preferito nel vostro negozio. A questo proposito, molti sistemi di negozi offrono interfacce con i fornitori di servizi di pagamento. Questi raggruppano una serie di diversi sistemi di pagamento online. Inoltre, il sistema dovrebbe consentirvi di creare le vostre interfacce con i sistemi di pagamento.

4.5 Funzioni per il funzionamento multicanale

Un criterio importante è il collegamento in rete del vostro sistema di negozio con i social media e altri canali, nonché, se del caso, con il vostro negozio in loco. Questo non solo porta vantaggi in termini di marketing online, ma offre anche benefici in termini di vendite. Ad esempio, potete consentire il ritiro della merce ordinata su Internet direttamente dal vostro negozio locale. Assicuratevi che il sistema di negozio scelto supporti queste funzioni multicanale.

Tuttavia, non si tratta di funzioni standard. Il sistema deve quindi fornire plug-in per il picking del negozio o connessioni simili.

4.6 Funzioni integrate per le attività di marketing

Un buon sistema di negozio include anche funzioni di marketing. In questo caso sono importanti, ad esempio, le opzioni di impostazione di

• campagne di sconto,
• codici voucher,
• interfacce con motori di ricerca di prodotti e prezzi
• e il collegamento automatico a diversi canali di vendita.

Se un sistema di negozio non offre queste opzioni, di solito si tratta di un sistema funzionalmente inferiore.

4.7 Ottimizzazione per i dispositivi mobili

Le statistiche mostrano che molti clienti fanno acquisti online con dispositivi mobili; la tendenza è in continuo aumento. Un sistema di negozio dovrebbe quindi offrire sempre tutti i requisiti per l’ottimizzazione per l’uso mobile. Si tratta di un aspetto decisivo, soprattutto per il successo delle vendite multicanale.

4.8 Il SEO deve essere supportato in modo coerente

Un’efficace ottimizzazione dei motori di ricerca è ancora uno dei fattori di successo per un buon traffico e un aumento delle vendite. I sistemi di negozio progettati professionalmente supportano automaticamente l’ottimizzazione dei motori di ricerca grazie a diverse preimpostazioni. In questo caso sono importanti le funzioni aggiuntive che consentono impostazioni personalizzate. Maggiore è la qualità di un sistema, più dettagliate sono le specifiche e le impostazioni possibili.

4.9 Certezza giuridica per il mercato tedesco

La maggior parte dei sistemi di negozio proviene dagli Stati Uniti. Questi sistemi non sono quindi coerentemente adattati al mercato tedesco e alle normative locali. Questo può portare rapidamente a violazioni della concorrenza e a conseguenti avvertimenti. Un esempio tipico è il plugin di e-commerce WooCommerce di WordPress. Per rendere il sistema legalmente conforme al commercio online in Germania, sono necessari plugin aggiuntivi (Germanized, German Market).

Se un sistema non offre estensioni di questo tipo, dovete creare voi stessi questa sicurezza legale. Sono necessari, ad esempio

• Diritto di recesso,
• TERMINI E CONDIZIONI GENERALI,
• un’impronta completa
• e un’informativa sulla privacy conforme ai requisiti del DSGVO.

Tutto ciò non solo richiede tempo e fatica, ma non funziona senza il supporto di un avvocato specializzato in diritto online.

4.10. La struttura dei costi e dei prezzi

Oltre ai sistemi a pagamento, esistono anche numerose soluzioni open source per le quali non è necessario pagare alcun costo di acquisizione o di licenza. Ma anche con queste varianti bisogna fare i conti con costi aggiuntivi. Potreste aver bisogno di plug-in a pagamento o di speciali funzioni di sicurezza, ad esempio. Le principali soluzioni di shop system, come Magento 2, Shopware o WooCommerce, offrono diverse migliaia di estensioni.

A ciò si aggiungono i costi per l’impostazione e la manutenzione del sistema del negozio, se si affida il compito a un’agenzia. Tuttavia, questa soluzione è consigliata anche se volete concentrarvi sulle vostre competenze principali, ossia la vendita di prodotti e servizi online.

5 Conclusione: scegliere un sistema di negozio in base alle proprie esigenze

La scelta del sistema per negozi ideale per il vostro progetto dipende da molti fattori. Idealmente, la gamma di funzioni offerte copre le vostre esigenze. Inoltre, il numero di estensioni e la scalabilità sono importanti se il negozio e il fatturato devono aumentare continuamente. Le soluzioni open source sono particolarmente convenienti, ma spesso dispongono di una gamma molto ampia e versatile di funzioni ed estensioni.