La gamma delle possibili cause di un mancato funzionamento della rete o della connessione a Internet è ampia e in casi estremi i problemi possono essere risolti solo con una reinstallazione completa. Tuttavia, Windows stesso offre degli aiuti che possono risolvere la maggior parte dei problemi. Nel seguente articolo presentiamo quattro possibili soluzioni per i problemi di rete e Internet.

1. Risoluzione dei problemi di rete per LAN e WLAN

Windows stesso è in grado di risolvere la maggior parte dei problemi di rete più comuni se si richiede l’aiuto del risolutore di problemi di rete, ma molti utenti non ne sono nemmeno a conoscenza.

Nota: se si utilizza una connessione WLAN, occorre innanzitutto escluderla come fonte dell’errore (ricezione scarsa o assente) e collegare il computer al router con un cavo.

In Windows 10, la risoluzione dei problemi di rete si trova nelle impostazioni alla voce “Rete e Internet”.

Lo stesso risolutore di problemi è incluso anche in Windows 7 o Windows 8, nascosto nel Pannello di controllo sotto Centro connessioni di rete e condivisione come “Risolvi problemi” o nella voce del Pannello di controllo “Risoluzione dei problemi”.

Il modulo Risoluzione dei problemi di rete diagnostica i problemi di rete e li risolve autonomamente. A tal fine, la procedura guidata cerca innanzitutto di stabilire una rete e una connessione a Internet e, se non funziona, di correggere eventuali errori. Se l’accesso a Internet è possibile, è possibile specificare altri problemi.

2. ripristino della rete

Un altro metodo per risolvere i problemi di rete è il ripristino delle impostazioni di rete. Questa misura comporta la completa reinizializzazione di tutte le impostazioni relative agli adattatori e ai componenti di rete e la sovrascrittura delle impostazioni esistenti.

La funzione “Ripristina rete” si trova anche in Windows 10 nelle impostazioni di rete, in fondo, come link di testo.

Prima di avviare la funzione, l’utente viene nuovamente informato su cosa fa esattamente la funzione.

Per Windows 7 o Windows 8, la funzione “Ripristina rete” non esiste come pulsante. Tuttavia, è possibile ripristinare la rete tramite la riga di comando come amministratore con i comandi

netsh int ip reset catalog c:\resetlog.txt

netsh winsock reset

per ripristinare il protocollo Internet (TCP/IPv4) allo stato originale. In alternativa, Microsoft offre l’utilità NetShell per Windows XP fino a Windows 8.1 con la quale è possibile ripristinare il TCP/IP.

3. assegnare manualmente l’indirizzo IP e il DNS

In realtà, a un client della rete devono essere assegnati un indirizzo IP e un nome DNS tramite un router e un DHCP.

Purtroppo non sempre funziona per vari motivi. Potete verificarlo voi stessi inserendo il comando ipconfig nella riga di comando. Windows elenca tutti gli adattatori di rete e mostra le loro proprietà di connessione.

Se l’assegnazione dell’IP funziona, alla voce indirizzo IPv4 si trova un indirizzo dello spazio indirizzi del router, nell’esempio 192.168.1.X (0-255) e il gateway predefinito porta l’IP del router stesso. Se invece qui si trova un IP con altre informazioni, Windows non ha ricevuto un IP dal router e si è autoassegnato un indirizzo. Ciò significa che Windows non può accedere alla rete del router né alla connessione Internet.

Le ragioni di questo comportamento scorretto sono molteplici e non sempre facili da determinare. Il modo più semplice è quindi quello di assegnare IP e DNS manualmente.

A tale scopo, in Windows 7 e Windows 8x, accedere al Centro connessioni di rete e condivisione nel Pannello di controllo e fare clic sul link “Modifica impostazioni adattatore”.

Nella finestra seguente verrà visualizzato un elenco di tutti gli adattatori di rete.

In Windows 10, la stessa finestra è raggiungibile tramite “Rete e Internet” nelle impostazioni e qui dietro la voce “Modifica opzioni adattatore”.

Individuate la connessione LAN o WLAN che state utilizzando e passate alle sue proprietà tramite il menu contestuale.

Selezionate il protocollo IPv4 e fate clic su Proprietà.
Nella finestra seguente, assegnare manualmente un indirizzo IP dallo spazio indirizzi del router e inserire l’IP del router per il gateway standard e il server DNS.

Nel nostro esempio, utilizziamo un IP compreso tra 192.168.1.2 e 192.168.1.255. Non si devono usare indirizzi IP già utilizzati. Un’occhiata alle impostazioni DHCP del router vi aiuterà a trovare l’IP corretto.

Suggerimento: con l’assegnazione manuale di un IP, di un DNS e di un gateway, siamo spesso riusciti a risolvere l’errore per cui una rete veniva visualizzata come “Rete non identificata” e non era possibile stabilire una connessione con essa.

4. ripristinare le impostazioni del firewall

Infine, anche le impostazioni e i filtri del firewall di Windows possono essere la causa di problemi con la rete o con Internet.

È quindi possibile ripristinare facilmente le impostazioni con il comando

netsh advfirewall reset

nella riga di comando come amministratore. In alternativa, nel pannello di controllo, sotto Windows Defender Firewall o Windows Firewall, si trova il pulsante “Ripristina impostazioni predefinite”, che ripristina tutte le impostazioni.

Conclusione

Le opzioni presentate qui dovrebbero risolvere la maggior parte dei problemi di rete e di Internet. Tuttavia, esistono altre cause e possibilità, come l’uso di suite di sicurezza Internet o di firewall di terze parti che possono bloccare il traffico di rete con i loro componenti di programma. Anche i driver di rete difettosi o un banale hardware difettoso (cavi, router) possono essere la causa. L’unica cosa che può aiutare in questo caso è il lavoro di investigazione e, in caso di dubbio, un backup dell’immagine del sistema con successiva reinstallazione di Windows. Se l’errore è stato corretto in questo caso, la risoluzione del problema del sistema difettoso di solito non vale la pena.